OpenPod

Chính sách hoàn tiền & giao hàng

Sản phẩm là file ảnh số giao ngay trong tài khoản. Credit đã mua không hoàn tiền; lượt xử lý lỗi được hoàn Credit tự động.

Cập nhật lần cuối: 21/09/2026
JC MEDIA AGENCY LIMITED LLCCông ty TNHH một thành viên (Single-Member LLC), bang Wyoming, Hoa Kỳ · 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States
Vận hành dịch vụ OpenPod tại https://openpod.pro · [email protected] · +84 969 565 744

1. Giao hàng

  • Sản phẩm là file ảnh số (PNG hoặc JPEG). Không có hàng vật lý, không phí vận chuyển.
  • Ảnh xuất hiện trong mục Ảnh của tôi ngay khi xử lý xong, thường 30 đến 120 giây; ảnh mockup ghép tức thì.
  • Bạn tải file về bằng nút Tải PNG. File được giữ trên máy chủ 7 ngày rồi tự xoá, hãy tải về sớm.
  • Credit được cộng vào tài khoản ngay khi thanh toán được ghi nhận.

2. Credit đã mua không hoàn tiền

  • Credit và gói Credit đã mua KHÔNG được hoàn thành tiền mặt và không quy đổi ngược, kể cả khi bạn chưa dùng Credit nào.
  • Lý do: sản phẩm là hàng số, mỗi lượt xử lý tiêu chi phí tính toán AI ngay khi bạn bấm, và Credit dùng được ngay sau khi mua.
  • Credit không hết hạn, nên Credit chưa dùng vẫn giữ nguyên giá trị để dùng bất cứ lúc nào.
  • Ngoại lệ duy nhất: chúng tôi thu tiền nhưng không cộng Credit, hoặc thu trùng hai lần cho cùng một giao dịch. Khi đó chúng tôi hoàn đúng số tiền thu sai.

3. Lượt xử lý lỗi — hoàn Credit tự động

  • Lượt lỗi ở bất kỳ bước nào (AI không trả ảnh, phóng 4K hỏng, máy chủ gián đoạn, nhà cung cấp AI từ chối nội dung) được trả lại Credit ngay, không cần yêu cầu.
  • Bạn nhận thông báo trong ứng dụng; lịch sử ghi rõ trạng thái "Đã hoàn".
  • Lượt chạy quá 10 phút không có kết quả cũng được coi là lỗi và hoàn Credit.

4. Ảnh ra chưa đạt

  • Nếu ảnh không dùng được, gửi email tới [email protected] kèm mã lượt (ANH-…) trong vòng 7 ngày.
  • Chúng tôi xem ảnh gốc và kết quả rồi làm lại miễn phí một lần, hoặc hoàn Credit vào tài khoản.
  • Không áp dụng khi: ảnh gốc quá mờ hoặc dưới 256px, mô tả mâu thuẫn, yêu cầu điều AI không làm được, nội dung vi phạm điều khoản, hoặc chỉ khác biệt về gu thẩm mỹ khi ảnh đã đúng yêu cầu kỹ thuật.
  • Chất lượng bản in do nhà in, chất liệu và mực quyết định, ngoài phạm vi chính sách này.

5. Cách yêu cầu và thời gian xử lý

  • Gửi email tới [email protected] hoặc gọi +84 969 565 744, kèm email tài khoản, mã lượt hoặc mã giao dịch và mô tả vấn đề.
  • Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và kết luận trong vòng 5 ngày làm việc.
  • Khoản hoàn tiền hợp lệ (mục 2) được chuyển về đúng phương thức bạn đã thanh toán, trong vòng 10 ngày làm việc sau khi được chấp thuận.

6. Huỷ dịch vụ

  • Không có gói thuê bao định kỳ, không tự động gia hạn, nên không có gì phải huỷ. Bạn mua Credit khi cần.
  • Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào; Credit chưa dùng không được hoàn tiền theo mục 2.